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万科物业打造不动产服务商业闭环

更新时间:2020-09-15 10:36:45 来源:安居乐业网
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  物业服务领域在经历了2015年前后的O2O狂潮和资本泡沫后开始冷静、回归本源,业界已探讨和反思物业服务的要义,物业服务的核心是资产管理、不动产的升值和保值,正成为共识。

  深圳天景花园,这个房龄超过20年的老项目,设施设备依然维护良好,业主的居住体验并没有随时间的推移而下降,多年来房价涨幅居前。

  这是万科物业管理的小区。与此类似,同一片区、品质相近的住宅小区,因为物业管理公司不同,在二手房市场中的报价相差数十万甚至更多,而这多出来的部分,优质的物业服务功不可没。

  这就是物业服务的要义,资产管理,以及资产的保值升值。

  当国内的物业管理公司大多仅忙于社区的一般物业管理或O2O时,万科物业已先行一步,将物业服务延伸到了二手房交易专营领域,并建立了万科物业的子品牌——朴邻。

  5月28日,原万科租售中心正式更名为朴邻,分布在全国的355家门店同时揭牌亮相。这标志着国内物业行业的首家二手房专营店诞生,也标志着万科物业在资产管理服务领域的商业闭环正在形成。

  当前,物业服务领域在经历了2015年前后的O2O狂潮和资本泡沫后开始冷静、回归本源,业界已探讨和反思物业服务的要义,物业服务的核心是资产管理、不动产的升值和保值,正成为共识。

  万科朴邻的诞生

  对万科而言,资产管理始终是万科物业的核心,此次二手房专营店品牌的设立,是万科不动产全周期管理的重要一环,将为其实现业主资产的保值升值发挥重要作用。

  据万科方面介绍,万科租售中心于2001年成立,2015年正式独立运营;2016年在上海成立首家朴邻房产经纪有限公司的基础上,万科租售中心从经纪业务衍生出房屋二次装修业务。今年5月,正式升级品牌为朴邻。

  目前,万科物业二手房业务已经覆盖北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、杭州等全国46个大中城市,业务范围包括万科物业二手房租赁、买卖、售后、权证等专业的房屋资产服务。

  万科物业表示,随着市场不断发展,中国房地产行业正逐步进入存量房深耕的时代。拥有万科物业背书的朴邻,要让二手房交易公开透明化,降低交易障碍,实现万科物业对不动产服务的闭环,这也是万科物业探索破解行业痛点的新方向。

  客户与朴邻每一单的成功签约,并不是服务的结束,而是万科物业二手房全生命周期服务的开始。朴邻经纪人在为客户提供专业的房屋租赁、买卖等服务的同时,还将提供包含物业交接、装修维修、社区服务等二手房售后服务。

  目前,朴邻已经开发了全新IT系统,建立了庞大精准的数据库和前端客户界面,将逐步实现万科物业二手房专营店交易的真实透明、专业高效。

  业界将朴邻的设立解读为万科物业全面进军房屋经纪市场,万科物业CEO朱保全为此回应,“我们是物业公司,不是中介,也不会在万科物业服务以外的小区做二手房交易。”

  在万科看来,此次做二手房市场,一个重要的价值观是,不以成交为导向,而是客户服务及客户价值为导向,这样才能打破以交易文化为主的行业难以产生粉丝的魔咒,建立起深厚的客户基础。


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